- Póngase en contacto con Cosiol antes de devolver cualquier artículo.
- Puede devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- El producto debe estar en condiciones nuevas.
- Para evitar cargos de aduana, marque claramente el paquete «BIENES DEVUELTOS».
- ¿Quiere cambiar a otro producto? Puedes hacerlo, solo contáctanos.
- Si no se reclama un paquete, es posible que deba pagar una tarifa de manipulación.
- El cliente es responsable de los costos de devolución generados.
- El producto debe estar en perfectas condiciones e incluir las etiquetas originales.
Política de devoluciones
Por favor, póngase en contacto con Cosiol antes de devolver cualquier artículo.
Es conveniente que el consumidor controle la entrega para verificar que sea precisa y esté libre de errores. En la reclamación, el cliente se pone en contacto con Cosiol y proporciona la información pertinente y el motivo de la reclamación.
Condiciones de devolución
Puede devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El producto debe estar en condiciones nuevas. Si el producto se estropea o se usa, no se reembolsará el producto. Asegúrese de incluir la información de contacto con la devolución y, si es posible, proporcione un número de seguimiento. Cosiol sugiere que obtenga un recibo y una identificación del paquete para la devolución del servicio de entrega, ya que facilita el seguimiento del envío de devolución si es necesario.
Cosiol realizará un reembolso de las devoluciones elegibles. Si pagó mediante factura, necesitaremos un número de cuenta bancaria para transferir el dinero. La forma más sencilla es enviárnoslo por correo electrónico junto con una breve descripción de su caso.
Devolución de un paquete
Si un artículo devuelto se envía internacionalmente, marque claramente el paquete «ARTÍCULOS DEVUELTOS» para evitar cargos de aduana. Cosiol NO se hace responsable de los gastos de Aduana de devolución realizados. Cualquier cargo incurrido es responsabilidad del cliente.
¿Quiere cambiar a otro producto?
Devuelva el producto que ha recibido y envíenos un correo electrónico indicándonos qué producto desea en su lugar.
Daños de transporte
Si el producto se pierde o usted, al recibirlo, nota que el artículo ha sido dañado durante el transporte, debe informarnos de inmediato.
Todas las consultas: customercare@cosiol.com