- Contacta amb Cosiol abans de retornar cap article.
- Pots retornar el producte en un termini de 14 dies des del lliurament.
- El producte ha d'estar en perfecte estat.
- Per evitar qualsevol càrrec de duana, marca clarament el paquet com a "MERCADERIA RETORNADA"
- Vols canviar per un altre producte? Pots fer-ho, només has de contactar amb nosaltres.
- Si un paquet no és reclamat, és possible que hagis de pagar una tarifa de gestió.
- El client és responsable dels costos de devolució generats.
- El producte ha d'estar en perfectes condicions i les etiquetes originals han d'estar incloses.
Política de devolució
Si us plau, contacta amb Cosiol abans de retornar qualsevol article.
És convenient que el consumidor controli el lliurament per verificar que sigui exacte i sense errors. En cas de reclamació, el client es posarà en contacte amb Cosiol i proporcionarà la informació rellevant i el motiu de la reclamació.
Condicions de devolució
Pots retornar el producte en un termini de 14 dies des del lliurament. El producte ha d'estar en perfecte estat. Si el producte està malmès o usat, no es reemborsarà. Assegura't d'incloure informació de contacte amb la devolució i, si és possible, proporciona'ns un número de seguiment. Cosiol suggereix que obtinguis un rebut i un identificador de paquet per a la devolució del servei de lliurament, ja que facilita el seguiment de l'enviament de devolució si cal.
Cosiol farà un reemborsament de les devolucions elegibles. Si vas pagar amb factura, necessitarem un número de compte bancari per transferir-te els diners. La manera més senzilla és enviar-nos-ho per correu electrònic juntament amb una breu descripció del teu cas.
Devolució d'un paquet
Si un article retornat s'envia internacionalment, marca clarament el paquet com a "MERCADERIA RETORNADA" per evitar qualsevol càrrec de duana. Cosiol NO és responsable de cap càrrec de duana de devolució. Qualsevol càrrec incorregut és responsabilitat del client.
Vols canviar per un altre producte?
Retorna el producte que has rebut i envia'ns un correu electrònic indicant quin producte vols en el seu lloc.
Danys durant el transport
Si el producte es perd o, en rebre'l, observes que l'article ha estat danyat durant el transport, ens ho has de comunicar immediatament.
Totes les consultes: info@cosiol.com