Política de privacidad

Cosiol gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, como cliente, una experiencia de compra cuidada y personalizada (los «Servicios»). Cosiol utiliza Shopify como plataforma, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te pones en contacto con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído esta Política de privacidad y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tu información, tal y como se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima ni aquella que haya sido anonimizada de manera que no permita identificarte ni vincularla razonablemente contigo.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de dichos datos, en función de cómo interactúes con los Servicios, del lugar donde residas y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, como los números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, los datos de las tarjetas de pago, la información de las cuentas financieras, los detalles de las transacciones, el método de pago, las confirmaciones de pago y otros datos relacionados con los pagos.
Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones, como los artículos que consultas, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, como los datos de tu dispositivo, navegador o conexión a la red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso, relativa a tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo accedes a ellos, navegas por sus distintas secciones o interactúas con sus funcionalidades.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
A través de nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos sus servicios para habilitar determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
A través de nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos utilizar tus datos personales para los siguientes fines:

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar opiniones sobre nuestros productos y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. También podemos utilizar tus datos personales para adaptar y mejorar nuestros Servicios.
Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarte anuncios de productos o servicios en nuestra tienda online o en otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en los productos que hayas comprado anteriormente, que hayas añadido a tu carrito o en otras actividades realizadas a través de los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para verificar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.
Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
Obligaciones legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a requerimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o administrativas, investigar o participar en procedimientos de obtención de pruebas en asuntos civiles, litigios actuales o potenciales u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo comunicamos tus datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Esto puede incluir:

Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de sistemas informáticos, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y gestión de envíos).
Socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en tu actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad personalizada y comunicaciones de marketing basadas en tu actividad online en diferentes comercios y sitios web.
Cuando nos indiques, solicites o autorices de cualquier otro modo que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales o sistemas de inicio de sesión integrados.
Con empresas vinculadas a nosotros o dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluidas las respuestas a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos.

La información que facilitas a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, para poder ofrecerte y mejorar los Servicios.

Además, con el fin de proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

Para ofrecer estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar los datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la gestión de las solicitudes que presentes para ejercer tus derechos en relación con el uso de tus datos personales para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que puedes ejercer, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify para consumidores.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tus datos personales a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos que consultes sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.

La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que recomendemos o respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores de edad

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción.

Si eres el padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación.

En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales de comunicación no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación lo permita.

Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y solicitar que los transmitamos a un tercero.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, pero puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos. Si decides darte de baja, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales, como las relacionadas con tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, también puedes ejercer los siguientes derechos, además de los mencionados anteriormente:

Derecho de oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tus datos personales para determinados fines.
Retirada del consentimiento: cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tus datos personales, tienes derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que puedes ejercer, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable.

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre y ejerza tus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, le pediremos que acredite que le has autorizado a actuar en tu nombre. También es posible que necesitemos verificar directamente tu identidad.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran más abajo.

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu lugar de residencia.

En el caso del Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades nacionales de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales de datos

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente aprobado por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como un territorio que ofrece un nivel adecuado de protección de datos.

Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.

Publicaremos la versión revisada de la Política de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos la información correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, puedes escribirnos a info@cosiol.com.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.