Política de devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o un justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@cosiol.com.

Ten en cuenta que los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Si aceptamos tu solicitud de devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

No se aceptarán los artículos que nos envíes sin haber solicitado previamente una devolución.

Si tienes cualquier duda sobre las devoluciones, puedes escribirnos a info@cosiol.com.

Artículos dañados o problemas con el pedido

Te recomendamos que revises tu pedido en cuanto lo recibas y que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo presenta algún defecto, está dañado o has recibido un producto equivocado. De este modo, podremos evaluar el problema y encontrar una solución.

Excepciones y artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no admiten devolución, como los productos personalizados o fabricados por encargo (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes alguna duda o consulta sobre un artículo concreto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no se admiten devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el producto que has recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo que prefieras.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra o devolver el pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo.

Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o un justificante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, en un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de info@cosiol.com.